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美國亞馬遜網路書店商管書第1名
《紐約時報》、《華爾街日報》、《出版人週刊》排行榜暢銷書

　　明明是好公司，後來變很瞎？
　　業界真實個案，對症下藥
　　八個企業潛藏障礙，一次解決

　　我們每天翻開報紙不難發現一些看似聰明成功的企業，因為決策不當導致營運虧損而登上頭版頭條。IBM 曾氣勢衝天，卻也因為決策轉折失準而遭遇困境，大幅變革之後才重拾動能；微軟稱霸個人電腦市場吃香喝辣，卻在行動載具的世代中遭遇許多新興的競爭者強力打擊，購併失策讓微軟在 2012 年第 2 季出現有史以來第一次虧損。我們不免好奇，這麼成功的企業怎麼會做出「那麼蠢的決策」？擁有二十多年主導企業大規模改善經驗的專家尼爾．史密斯在本書中揭露，究竟是哪些障礙讓卓越企業的潛力受限、甚至讓最精明的管理高層和領導者也連連失策。

　　尼爾．史密斯二十多年來協助許多重要企業進行大改造，甚至讓頂尖企業獲利增加20%以上。史密斯在協助全球頂尖企業進行變革時，從實戰經驗中發現，企業原本有幾千個能改善本身工作的好點子卻都不受重用，主要原因就是每個組織內部都潛藏著下列這八大障礙：

　　1.□逃避爭議
　　2.□時間管理不當
　　3.□抗拒改變
　　4.□部門各自為政
　　5.□主管阻撓
　　6.□假設錯誤、資訊不正確
　　7.□規模問題
　　8.□既有流程

　　本書以業界真實個案逐一闡述讓企業變革受阻的八項障礙，並介紹一個經實證有效、善用企業變革十二項法則的速效流程，將企業營運和成長導回正軌。這本書是史密斯二十多年為企業諮商的心血結晶，只要熟讀本書瞭解八大障礙和十二項法則，企業就能促進內外部溝通、落實簡單原則、達成前所未見的超高獲利水準。

　　追根究柢就是心理學

　　另外，享譽全美的人格心理學家理查．李瓦克博士針對這些行為障礙，特別撰文說明，從常人的行為觀點分析這些障礙存在的原因，分享他對人格與組織的精闢見解，讓我們明白個人或組織為什麼會做出對本身不利的行為，也更加清楚這些內部阻礙存在的原因，我們在日常生活中該怎樣覺察，避免自己和組織做出這些會招致反效果的行為。

作者簡介

尼爾．史密斯 Neil Smith

　　海角成長暨創新顧問公司執行長，過去二十多年致力於協助各大企業提高營收，大幅改善績效及獲利能力，同時發揮創新降低成本。史密斯的客戶遍及各大產業，連紐約梅隆銀行、韋萊集團和北美貨運公司這些美國龍頭企業也向他求助。最近，史密斯忙於轟動業界的美國銀行專案，史密斯共同創辦的一家公司也負責亨氏集團、底特律愛迪生公司和田納西藍十字藍盾保險公司等知名企業的案子。這些頂尖企業在史密斯的協助下，獲利大幅提升20％以上。

派翠西亞．歐康諾 Patricia O'Connell

　　曾任《彭博商業週刊》商管書編輯，有二十多年編寫商業、領導和策略等相關主題論述的資歷。

譯者簡介

陳琇玲

　　美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師並榮獲100年全國模範勞工，現專事翻譯，重要譯作包括《杜拉克精選：個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《全球經濟12大指標》、《贏家》、《IKEA的真相》、《最極致的服務最賺錢》等。譯文賜教jc6423@gmail.com。